หนังสือเรื่อง 27 วิธี ครองใจคน โดยมีผู้เขียน ดุษฏี ผลานุวัตร พิมพ์ครั้งที่ 11 ปี 2558 ซึ่งหนังสือเล่มนี้ ก็มีระยะเวลาค่อนข้างนาน ถ้านับได้ก็ราว ๆ 4-5 ปีเข้าไปแล้ว งั้นเรามาดูกันว่ายังสามารถนำหลักคิด วิธี เทคนิคต่าง ๆ ได้หรือไม่ ในช่วงแรกหนังสือจะพูดถึง การพัฒนาความคิดของตัวเองก่อน ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนมุมมอง ทัศนคติความคิดเรา เนื่องจากว่าค่าของคนอยู่ที่ความคิด ถ้าหากสามารถพัฒนาในจุดนี้ได้ก็จะทำให้เรารู้จักผู้อื่น ซึ่งก่อนที่เราจะครองจผู้อื่นได้นั้น เราต้องครองใจตัวเองให้ได้เสียก่อน หลังจากนั้นก็จะพูดถึงวิธีการครองใจผู้อื่นอย่างเข้าใจ ซึ่งหนังสือเล่มนี้ต้องการให้ผู้อ่านรู้เทคนิคในการได้ใจคน เวลาจะทำอะไรก็จะง่ายขึ้น โอกาสในการประสบความสำเร็จก็จะมีสูงขึ้น เพราะเราคงเถียงไม่ได้ว่า การที่เราประสบความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่ที่ใครเลย มันมาจากเราเพียงผู้เดียว ก็อาจจะใช่ แต่คงไม่ 100% ในการประสบความอย่างแท้จริงนั้น เรามีความสัมพันธ์กับคนอื่นมาเกี่ยวข้องทั้งสิ้น ซึ่งความสัมพันธ์เหล่านี้ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จที่เกิดขึ้นนั่นเอง หนังสือเล่มนี้จะบอกเทคนิคไว้มากมาย แต่ขออนุญาตหยิบยกมาเพียงแค่บางประเด็นไว้นะคะ แต่ถ้าใครอยากอ่านแบบละเอียดยิบ ก็สามารถหาอ่านได้เลยจ้า หลักในการครองใจ ที่เริ่มจากตัวเราการคิดเชิงบวก ถ้าคิดแต่ลบคนรอบข้างก็จะคิดลบตามเราด้วย ทำให้บรรยากาศในการสื่อสารเป็นไปในทางที่ไม่ดี และคนที่เราจะเอาชนะใจเขานั้น เกิดความไม่ประทับใจเราด้วย ในการครองใจคน เราต้องมองเห็นข้อดีของคนที่เราจะครองใจเขาเป็นหลัก เพราะจะทำให้เราไม่มีอคติ และพูดคุยกันได้ง่ายขึ้น ซึ่งเป็นวิธีคิดที่ง่าย ๆ ที่เขานำเสนอพูดให้น้อย ฟังให้เป็น ไม่ใช่เพียงแค่การนั่งเงียบ แต่ต้องแสดงออกว่ากำลังสนใจในคำพูดของอีกฝ่ายด้วย จะทำให้เขารู้สึกว่าเขาได้รับการยกย่องบุคลิกที่ดีสร้างเสน่ห์ บุคลิกลักษณะ หมายถึง การที่เราแสดงความสามรถ ความคิด และการสร้างสัมพันธ์กับผู้อื่นจนเขายอมรับว่าเรามีบุคลิกภาพที่ดี ไม่ได้อยู่แค่เพียงหน้าตา แต่เป็นเสน่ห์ในตัวคุณเองต่างหากที่บ่งบอกได้ว่าบุคคลนั้น ๆ เป็นคนที่น่าสนใจ หรืออยากอยู่ใกล้ เพราะรู้สึกว่าถ้าได้อยู่ใกล้แล้วเรามีความสุขคิดสร้างสรรค์ คนที่มีความคิดสร้างสรรค์จะกล้าแสดงตัวตนของตัวเองออกมาอย่างมั่นใจ และมีความเชื่อมั่นในตัวเองควบคุมอารมณ์ ไม่ใส่ใจในเรื่องเล็กน้อย และไม่เก็บมาเป็นอารมณ์ เช่น ลูกน้องต่อว่าหัวหน้า แต่หัวหน้ากลับเฉยไม่ได้พูดอะไร ทำให้ลูกน้องคนนี้กำลังรู้สึกเสียหน้า แล้วจึงเดินออกไป หลังจากนั้นหัวหน้าก็เป็นปกติตามเดิม ลูกน้องที่เห็นอยู่ข้างนอกก็จะรู้สึกมีความนับถือต่อหัวหน้า เนื่องจากเขาควบคุมอารมณ์ตัวเองได้ ครองใจผู้อื่น ตกผลึกความคิด เข้าใจเขาเปลี่ยนศัตรู มาเป็นมิตร โดยการขอความเอื้อเฟื้อในสิ่งที่เหมาะสม จะทำให้ศัตรูของเรามีความรู้สึกว่า ตัวเขานั้นมีสิ่งที่เหนือกว่า และเป็นคนสำคัญ เมื่อใดที่เราแสดงความยกย่องนับถือใคร เราจะได้ไมตรีจิตจากเขาเป็นการตอบแทนสร้างความสนใจ ด้วยสิ่งที่เขาสนใจ ถ้าอยากให้ผู้อื่นสนใจเรา ก็ต้องให้ความสนใจกับคนอื่นก่อนให้เขาประทับใจ ในสิ่งที่ต้องการ การที่จะครองใจจคนได้นั้น เราจะต้องรู้ถึงความต้องการที่แท้จริงของเขาก่อน เพื่อประโยชน์ที่เกิดขึ้นด้วยกันทั้ง 2 ฝ่ายเข้าถึงจิตใจ ด้วยสิ่งที่เขาภูมิใจ คนเรามีความสามารถที่แตกต่างกัน บางคนชอบทำตามใจตนเอง ส่วนบางคนชอบทำตามคำสั่งของคนอื่นมากกว่า เพราะไม่สามารถตัดสินใจเองได้ บุคคลแบบนี้ค่อนข้างน่าเป็นห่วง เพราะลักษณะนิสับแบบนี้ สามารถถูกผู้อื่นใช้เป็นเครื่องมือได้ แต่ความจริงแล้วบุคคลเหล่านี้มีความสามารถ เพียงแต่เขาไม่ลงมือทำ ต้องรอให้คนอื่นสั่ง แต่ถ้าบุคคลประเภทนี้มีผู้นำทางที่ดี เขาก็จะสามารถใช้ความคิดสร้างสรรค์ ทำสิ่งที่มีประโยชน์ต่อตัวเขาเองและผู้อื่นได้ แต่จะไม่สามารถเป็นผู้นำได้ให้ลูกน้องก้าวหน้ามีแต่ได้ การแสดงความเห็นใจของความทะเยอทะยานของผู้น้อยโดยการเลื่อนตำแหน่งให้นั้น เป็นหนทางที่ทำให้เขามีความกระตือรือร้นที่จะทำงานให้กับบริษัท ซึ่งนั่นหมายถึง การเจริญก้าวหน้าของบริษัทด้วย ที่กล่าวมาทั้งหมดนั้น เป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งของหนังสือเท่านั้น ซึ่งเป็นหนังสือที่มีความน่าสนใจอยู่ในระดับ 8.5/10ข้อเสียผู้เขียน ใช้ประโยคในการเขียนซ้ำกันบ่อย และใช้คำที่อาจจะสับสนได้นิดหน่อย ต้องตั้งใจอ่านให้ดี ข้อดีมีการยกตัวอย่างคำพูดของผู้ที่ประสบความสำเร็จ และมีตัวอย่างในเหตุการณ์การณ์ต่าง ๆ ที่ทำให้เราเข้าใจง่ายขึ้น ช่วงหลังของหนังสือเริ่มพูดถึงในด้านอาชีพทั้งในระดับหัวหน้า หรือลูกน้องที่มีความชัดเจนมากขึ้น ในเรื่องของหลักคิด และเทคนิคต่าง ๆ ก็ยังสามารถใช้ได้ เพราะมันเป็นเรื่องที่ตายตัว โดยนิสัยใจคอของมนุษย์แท้จริงแล้ว ก็แค่อยากได้การยอมรับจากใครสักคน และจากการยอมรับนั้นก็สามารถอยู่ในสังคมได้ หนังสือนี้จะเหมาะกับคนทุกวัย ทุกอาชีพ ไม่ว่าจะเป็นนักบริหาร หรือลูกจ้าง โดยเฉพาะเซลล์ ซึ่งอาชีพนี้ต้องใช้ทักษะการสื่อสารเป็นสำคัญมาก ไม่ใช่แค่คำพูดเท่านั้นที่ต้องสื่อสาร แต่ผู้ขายต้องทำความเข้าใจ สังเกตลูกค้าของตนเอง เพื่อที่จะรู้ได้ว่าลูกค้าต้องการอะไรมากที่สุด หนังสือเล่มนี้บอกถึงรายละเอียดต่าง ๆ ที่จะสามารถครองใจผู้อื่นได้ อย่างที่เขาไม่รู้ตัว